開源產品與程式碼倉庫

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開源專案 · 按 Stars
專案Stars操作
ChatwootCOSS平替 Jira · 面向企業和支援團隊的客戶支援平台，可統一管理多管道對話、幫助中心、自動化和 AI 支援功能。39.7K
Zammad平替 Jira · 面向需要處理使用者支援請求的團隊的開源網頁工單系統，可免費下載並部署在自己的伺服器上。6,109
FreeScout平替 Jira · 面向客服人員和管理員的免費開源自託管幫助台與共享收件匣，可集中管理多管道客戶對話並提供客服協作功能。4,661
osTicket平替 Jira · 面向企業的免費開源客服工單系統，支援匯集、分配和跟蹤客戶請求，並提供客戶門戶與知識庫。4,004
Libredesk平替 Jira · 可自託管的開源客戶支援工單系統，整合即時聊天、電子郵件和 WhatsApp 等管道。3,143
Discord Tickets面向 Discord 社群的開源免費工單機器人，幫助使用者建立和管理工單並支援人員處理諮詢。345
Faveo HELPDESKCOSS為各類規模的企業提供可自託管或雲端部署的客服與 IT 服務管理軟體，通過多管道工單、流程自動化及 AI 助手管理客戶支援和 IT 資產。38
Auxx AICOSSauxx.Ai 為小型企業提供 AI 客服與客戶關係管理平台，集中處理多管道訊息、起草回覆並自動更新客戶記錄。25
SlaBuddy面向支援團隊的 Slack 應用，通過監控工單系統並發送提醒，幫助團隊遵守服務等級協議並避免錯過響應期限。3
ImaradeskCOSS為客戶支援、IT、人事和營運團隊提供整合工單、任務、資產、知識庫與客戶回饋的幫助台，可使用雲服務或自行託管。3
ReamazeCOSSRe:amaze為電商和線上企業提供整合客服管道、自動化與AI輔助功能的客戶支援平台。GitHub
SherpaDeskCOSS為中小型 IT 團隊、託管服務提供商和學區提供集工單、時間跟蹤、開票、資產及專案管理於一體的專業服務自動化軟體。GitHub
Ticketdesk AIMCP為支援團隊提供人工智慧幫助台，可根據文件和歷史工單自動回覆郵件與網站聊天諮詢，並將複雜問題轉交給團隊成員。GitHub
ViskadesQ面向客戶服務營運的支援工單系統，通過智慧分派、服務級別管理、自動化和報表簡化工單處理流程。GitHub
Dispatch TicketsCOSS為多品牌經營者、代理機構和開發團隊提供統一工單管理與 API 嵌入式客服，按工單用量而非坐席收費。GitHub
OFORK供企業、公共機構和組織使用的開源工單系統，用於管理 IT 支援、服務台和內部服務流程。GitHub
Open HelpdeskCOSS為託管服務商、代理機構及多客戶服務團隊提供支援工單管理，通過獨立工作空間隔離客戶資料，並支援雲端使用或自行部署。GitHub
SeaTicketCOSS為開源專案、軟體團隊和客戶支援團隊匯集多管道問題，通過 AI 調查和起草答覆，並提供人工審批、工單協作及知識庫，支援雲端使用或自行部署。GitHub
CampfireCOSS為支援團隊提供一個包含共享收件匣、知識庫和 AI 回覆輔助的多管道客戶支援平台。GitHub
ServiceBeardCOSS面向團隊，將共享郵箱與 GitHub、GitLab 或 Linear 的工單雙向同步，支援自動分配規則、郵件範本及雲託管或自行部署。GitHub
BrimirCOSS開源工單管理器，供支援團隊通過網頁收發支援郵件並把工單分配給客服。GitHub
SuppyHQCOSS為通過 Stripe 或 Polar 銷售軟體的創辦人和小團隊提供客服收件匣，過濾推銷郵件、優先顯示緊急客戶問題，並結合購買記錄和歷史回答輔助回覆。GitHub
Qisutu面向內部 IT、客戶服務及專業服務團隊的開源工單系統，支援集中處理請求、協作、知識管理和自動化，可自行託管或選擇專業託管。GitHub
Prizy為客服和工程團隊提供一體化客服台與問題追蹤工具，可將工單連同對話上下文升級為工程問題，並提供自帶模型的 AI 分流功能。GitHub
DeskbolicCOSS面向客服團隊和企業的免費開源自託管客服平台，將多管道訊息、工單和幫助中心整合在一起，並提供 AI 輔助回覆與自動化功能。GitHub
SupaKnockMCP面向小團隊的開源自託管支援工具，提供應用內聊天、回饋板、表單和可選 AI 支援。GitHub
UserplaneCOSS讓支援及工程團隊通過客戶螢幕錄製、控制台日誌和網路活動快速了解並排查客戶問題。GitHub