开源产品与代码仓库

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工单与帮助台同赛道商业产品 →领域行情 →首屏与设计风格 →

开源项目 · 按 Stars
项目Stars操作
ChatwootCOSS平替 Jira · 面向企业和支持团队的客户支持平台，可统一管理多渠道对话、帮助中心、自动化和 AI 支持功能。39.7K
Zammad平替 Jira · 面向需要处理用户支持请求的团队的开源网页工单系统，可免费下载并部署在自己的服务器上。6,109
FreeScout平替 Jira · 面向客服人员和管理员的免费开源自托管帮助台与共享收件箱，可集中管理多渠道客户对话并提供客服协作功能。4,661
osTicket平替 Jira · 面向企业的免费开源客服工单系统，支持汇集、分配和跟踪客户请求，并提供客户门户与知识库。4,004
Libredesk平替 Jira · 可自托管的开源客户支持工单系统，整合实时聊天、电子邮件和 WhatsApp 等渠道。3,143
Discord Tickets面向 Discord 社群的开源免费工单机器人，帮助用户创建和管理工单并支持人员处理咨询。345
Faveo HELPDESKCOSS为各类规模的企业提供可自托管或云端部署的客服与 IT 服务管理软件，通过多渠道工单、流程自动化及 AI 助手管理客户支持和 IT 资产。38
Auxx AICOSSauxx.Ai 为小型企业提供 AI 客服与客户关系管理平台，集中处理多渠道消息、起草回复并自动更新客户记录。25
SlaBuddy面向支持团队的 Slack 应用，通过监控工单系统并发送提醒，帮助团队遵守服务等级协议并避免错过响应期限。3
ImaradeskCOSS为客户支持、IT、人事和运营团队提供整合工单、任务、资产、知识库与客户反馈的帮助台，可使用云服务或自行托管。3
ReamazeCOSSRe:amaze为电商和在线企业提供整合客服渠道、自动化与AI辅助功能的客户支持平台。GitHub
SherpaDeskCOSS为中小型 IT 团队、托管服务提供商和学区提供集工单、时间跟踪、开票、资产及项目管理于一体的专业服务自动化软件。GitHub
Ticketdesk AIMCP为支持团队提供人工智能帮助台，可根据文档和历史工单自动回复邮件与网站聊天咨询，并将复杂问题转交给团队成员。GitHub
ViskadesQ面向客户服务运营的支持工单系统，通过智能分派、服务级别管理、自动化和报表简化工单处理流程。GitHub
Dispatch TicketsCOSS为多品牌经营者、代理机构和开发团队提供统一工单管理与 API 嵌入式客服，按工单用量而非坐席收费。GitHub
OFORK供企业、公共机构和组织使用的开源工单系统，用于管理 IT 支持、服务台和内部服务流程。GitHub
Open HelpdeskCOSS为托管服务商、代理机构及多客户服务团队提供支持工单管理，通过独立工作空间隔离客户数据，并支持云端使用或自行部署。GitHub
SeaTicketCOSS为开源项目、软件团队和客户支持团队汇集多渠道问题，通过 AI 调查和起草答复，并提供人工审批、工单协作及知识库，支持云端使用或自行部署。GitHub
CampfireCOSS为支持团队提供一个包含共享收件箱、知识库和 AI 回复辅助的多渠道客户支持平台。GitHub
ServiceBeardCOSS面向团队，将共享邮箱与 GitHub、GitLab 或 Linear 的工单双向同步，支持自动分配规则、邮件模板及云托管或自行部署。GitHub
BrimirCOSS开源工单管理器，供支持团队通过网页收发支持邮件并把工单分配给客服。GitHub
SuppyHQCOSS为通过 Stripe 或 Polar 销售软件的创始人和小团队提供客服收件箱，过滤推销邮件、优先显示紧急客户问题，并结合购买记录和历史回答辅助回复。GitHub
Qisutu面向内部 IT、客户服务及专业服务团队的开源工单系统，支持集中处理请求、协作、知识管理和自动化，可自行托管或选择专业托管。GitHub
Prizy为客服和工程团队提供一体化客服台与问题追踪工具，可将工单连同对话上下文升级为工程问题，并提供自带模型的 AI 分流功能。GitHub
DeskbolicCOSS面向客服团队和企业的免费开源自托管客服平台，将多渠道消息、工单和帮助中心整合在一起，并提供 AI 辅助回复与自动化功能。GitHub
SupaKnockMCP面向小团队的开源自托管支持工具，提供应用内聊天、反馈板、表单和可选 AI 支持。GitHub
UserplaneCOSS让支持及工程团队通过客户屏幕录制、控制台日志和网络活动快速了解并排查客户问题。GitHub