工单与帮助台行情

工单与帮助台 · 产品形态：API 接口

产品形态网页应用 (Web)388API 接口109iOS 应用42Android 应用40MCP 服务40Chrome 插件16Slack 应用15Discord 机器人9
共 109 个产品
产品与研究指标
产品月访问 · 10月操作
Zendesk巨兽为企业客服与员工服务团队提供以人工智能为核心的服务平台，统一各渠道请求、知识和工作流，并通过 AI 智能体自动解决问题。61M
Freshservice巨兽MCP面向 IT 团队的 AI 驱动 ITSM 平台，用于管理服务请求、事件和资产并提升员工体验。5.7M
Helpshift为游戏工作室提供整合玩家支持、互动、信任与安全及社区管理的玩家互动平台。4.7M
Intercom为各规模企业的客服团队提供集成 Fin AI 客服代理的服务平台，通过共享收件箱、工单、知识库和自动化协同处理客户咨询。4.5M
SamanageSolarWinds Service Desk 为 IT 团队和员工提供云端服务管理，支持工单处理、资产管理、变更管理及移动端服务访问。836.1K
Chatwoot开源面向企业和支持团队的客户支持平台，可统一管理多渠道对话、帮助中心、自动化和 AI 支持功能。695K
HappyFoxHappyFox Help Desk 是面向客户支持、IT、HR 和运营团队的工单帮助台，可统一请求、自动化工作并提供 AI 辅助。575.5K
Richpanel为电商团队提供 AI 客服帮助台，自动处理客户支持工单并让人工团队管理其余对话。384.3K
JitbitJitbit Helpdesk为客户支持团队提供邮件优先的工单管理、自动化和知识库，并支持云端或自托管部署。352.9K
HelpDeskHelpDesk.com为客户支持团队提供工单管理、消息协作、自动化和AI辅助功能。252.7K
Comm100为各类组织提供全渠道客户服务平台，结合人工客服与 AI 自动化来处理客户咨询、管理对话并提升支持效率。227.9K
Help Scout面向以客户为中心的团队的 AI 客户支持软件，可在统一收件箱中处理邮件、聊天等对话，并用 AI 解答请求。223.4K
UserEcho为团队提供帮助台、反馈论坛、知识库和在线聊天等客户支持工具，帮助其统一处理客户服务。206.3K
Serval面向企业 IT、HR 和员工的 AI 原生服务管理平台，可通过自然语言构建自动化流程，处理员工请求、入离职、资产和访问权限管理。176K
FrontMCP面向 B2B 客户支持、销售及运营团队，集中管理跨渠道客户沟通，并通过团队协作、自动化和 AI 代理处理复杂客户请求。175.6K
Kayako为企业和客服团队提供 AI 客服平台，可自动处理支持工单并帮助团队管理客户服务。168.2K
Konnect Insights为企业客服、营销团队及管理层提供统一的全渠道客户对话、工单、社交聆听、分析和 AI 决策支持平台。162.7K
hiver为客服、运营、财务、IT 和人力资源团队提供跨渠道客户服务平台，通过 AI 代理、工单、协作与工作流处理客户和员工请求。140.3K
PlainMCP为 B2B 团队提供可定制的支持基础设施，用于整合客户对话、协调 AI 智能体并自动化支持工作流。137.6K
Gorgias为电商品牌整合全渠道客服收件箱、客户数据和 AI 客服，自动处理咨询并促进销售。135.4K
BoldDeskMCP为企业和支持团队提供内置AI代理的客户服务平台，可自动处理工单、跨渠道回复并在需要时移交人工。124.2K
osTicket开源面向企业的免费开源客服工单系统，支持汇集、分配和跟踪客户请求，并提供客户门户与知识库。90.6K
DragMCP为 Gmail 团队提供共享收件箱和 AI 助手，帮助支持、销售及运营团队共同处理客户邮件。85.7K
UVdesk面向电商、市场平台和多渠道业务的客服工单系统，帮助团队管理客户支持流程。83.8K
Helprace为支持团队和企业提供客户服务软件，用于管理工单与邮件、收集反馈并搭建知识库和客户社区。81.4K
HelpSpotMCP为企业的客户支持、IT、HR 和维护团队提供邮件工单管理、自动化、知识库、报表及 AI 辅助功能，支持云端或自托管部署。78.5K
SiitMCP面向 IT 和内部运营团队的 AI 服务台，通过整合系统数据、部署 AI 智能体和自动化工作流来处理员工请求。77.2K
KustomerMCP为企业客户体验团队提供 AI 客户服务 CRM，统一客户数据与全渠道支持，并自动化工作流程。52.4K
harmony面向中型企业 IT、HR 等内部团队的 AI 原生 ITSM 与 ESM 平台，用 AI 代理在 Slack 和 Teams 中处理员工请求。40.1K
Mava为成长型团队提供统一客服工作台，整合社区渠道、邮件和网页聊天，并通过 AI 自动回答问题和转交人工处理。32.4K
UJET为各类规模的企业提供以 AI 驱动的联络中心平台，整合客户体验数据、客服工具和后台系统，并支持语音、聊天及应用内客户服务。32.3K
Enchant为各种规模的团队提供客户支持平台，整合共享收件箱、知识库、实时聊天和人工智能辅助功能。31.4K
Unthread面向 IT、人力资源、客户支持和 RevOps 团队的 AI 帮助台，可将 Slack、Teams 等渠道中的请求转为工单并自动处理工作流。27K
FreeScout开源面向客服人员和管理员的免费开源自托管帮助台与共享收件箱，可集中管理多渠道客户对话并提供客服协作功能。24.2K
SupportBee为团队提供将客户邮件转为工单的客服系统，支持协作分配与处理、知识库自助服务及客户在线追踪工单。23.7K
ClearFeed为以 Slack 为主要工作平台的客户支持及内部团队统一多渠道请求，提供工单管理、系统集成和 AI 自动答疑。19.8K
ProProfs Help Desk 2.0ProProfs Help Desk 为各行业客服团队提供统一工单收件箱、AI 自动处理与回复、协作及绩效分析功能。19.1K
Cobrowse为企业客服团队及 AI 坐席提供网页和移动应用的实时协同浏览功能，帮助坐席查看客户问题并共同操作解决。17.8K
SparrowDesk为客户支持团队提供统一收件箱、AI 自动解答与回复辅助，并支持帮助中心、满意度调查和服务时限管理。15.5K
Deskero为客户服务团队提供云端帮助台、多渠道工单、实时聊天与自助服务门户，帮助团队管理客户支持和互动。15.3K
Discord Tickets开源面向 Discord 社群的开源免费工单机器人，帮助用户创建和管理工单并支持人员处理咨询。14.3K
HerodeskMCP面向中小型电商、B2B 和 SaaS 团队，将多渠道客户消息与订单数据集中在共享收件箱中，并通过 AI 代理自动答复常见问题和处理客服任务。12.9K
ThenaMCP面向 B2B 团队，将多渠道客户沟通集中为工单，并通过 AI 代理自动处理、分派和解决支持问题。9.8K
UseResponse为各类企业的客服团队提供整合多渠道支持、工单、客户反馈、知识库和在线聊天的可定制客服套件，支持云端及本地部署。9.5K
SupportbenchMCP为具有复杂客户关系的 B2B 和 SaaS 支持团队提供整合客户背景、工单、动态服务等级协议、升级流程、健康评分、知识库、报告及 AI 辅助的客服平台。6.8K
Faveo HELPDESK开源为各类规模的企业提供可自托管或云端部署的客服与 IT 服务管理软件，通过多渠道工单、流程自动化及 AI 助手管理客户支持和 IT 资产。6.8K
Libredesk开源可自托管的开源客户支持工单系统，整合实时聊天、电子邮件和 WhatsApp 等渠道。5.7K
Nectar Desk为各类面向客户的团队提供云端呼叫中心软件，统一处理电话、短信、聊天、WhatsApp 和电子邮件，并提供 AI 语音机器人等功能。<5K
SympoQ为客户支持与服务团队提供 AI 驱动的帮助台软件，可管理工单、自动化工作流并整合多渠道沟通。<5K
Sugester为各类规模的企业提供集成 CRM、客服工单、在线聊天、邮件、任务管理和网络电话的云端平台，集中管理客户沟通、销售与团队工作。<5K
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